Le Groupe Carrefour a sollicité l’expertise de Calliweb pour opérer la refonte sous Magento de son site e-commerce Carrefour Traiteur.
La volonté du Groupe était de mettre en place un nouveau site plus attractif, proposant une expérience utilisateur semblable à celle vécue dans ses supermarchés et hypermarchés.
L’enjeu principal était ainsi d’améliorer les performances de ce canal de vente doté d’un fort potentiel commercial.
Il est ressorti lors des ateliers menés avec les équipes de Carrefour, un besoin d’accompagnement élevé tout au long du parcours client. C’est donc ce que nous avons travaillé en priorité afin de favoriser les conversions.
Nous avons également mis en place un ensemble de fonctionnalités qui permettent au consommateur de retrouver un niveau de personnalisation équivalent, et cela qu’il choisisse le canal web ou physique. Le site, qui adapte son offre au visiteur en le géolocalisant, lui donne une multitude de possibilités. Celui-ci peut effectuer ses achats à la carte, choisir parmi les assortiments prédéfinis ou tout simplement renseigner ses besoins et se laisser guider par les recommandations sur-mesure du site.
Ce site plus proche des attentes du client moderne a rapidement trouvé son public. 6 mois après sa mise en ligne, les objectifs fixés en termes de trafic et de ventes ont été remplis à hauteur de 300%. Son ergonomie parfaitement adaptée aux différents supports (mobile, tablette, desktop) a par ailleurs séduit Carrefour qui nous a ensuite demandé d’adapter le site développé afin d’équiper les bornes de commande installées en magasin.
